SUPPORT WORK
サポート
Service Overview
ユーザーとの接点を、誠実に守る。
問い合わせ対応、投稿監視、ゲームレビュー、ユーザーリサーチまで対応。
ゲーム業界特有の課題にも精通し、サービスへの信頼を長期的に支えます。
Service 01
メール・問い合わせ対応
ユーザーに寄り添いながら、効率的な対応で問題の早期解決に導きます。また、解決までの時間短縮により顧客満足度を向上させます。
Service 02
投稿監視 / 査閲
24時間365日体制、要望に応じた多言語体制で投稿監視を実施します。ユーザーの投稿内容から障害や不具合を検知して緊急対応までを行うサービスです。
Service 03
ゲームレビュー・改善提案
想定ターゲット層に合わせたペルソナを持つレビュワーを集め、テストプレイに基づく調査、改善案提示を行います。企画書段階からリリース後まで開発や運営のフェーズは問いません。調査目的に合わせた最適な調査様式およびアウトプット形式をご提案します。
Service 04
ソーシャルリスニング
ユーザーの投稿内容から今後の開発、運営に有益なユーザーボイスを収集します。ユーザーの投稿を蓄積し、声の本質を捉えた報告レポート形式に整形することも可能です。
Staffing
派遣対応
日本語・多言語対応のサポートスタッフをご要望の体制に合わせて提供します。